Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen (30 Tage)

Stand: Mai 2026

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht gibt, bietet oleacare.ch (Escape Pod GmbH) ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Rückgaben.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn mindestens einer der folgenden Punkte erfüllt ist:

1.1 Ungeöffnete Ware

Das Produkt wurde nicht geöffnet, nicht verwendet und befindet sich in der Originalverpackung.

1.2 Qualitätsmangel oder Defekt

Ein Produkt kann retourniert werden, wenn es beschädigt, unbrauchbar oder fehlerhaft ist.
Für die Prüfung benötigen wir einen Foto- oder Videonachweis.

1.3 Falsch gelieferte Produkte

Wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

2. Vom Widerruf ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte vom Widerruf ausgeschlossen, ausser bei Defekten:

  • geöffnete oder verwendete Kosmetikprodukte

  • beschädigte Verpackungen

  • Produkte ohne Originalumverpackung

Bei Sets oder Bundles muss die gesamte Lieferung retourniert werden.

3. Ablauf der Rückgabe

Für eine Rückgabe ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich:

E-Mail: hello@oleacare.ch

Bitte übermitteln Sie folgende Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name

  • Grund der Rückgabe

  • Foto oder Video bei Defekten

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

4. Rücksendekosten

  • Bei Defekten, Fehllieferungen oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • In allen anderen Fällen trägt die Kundschaft die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

  • auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

  • innerhalb von 5 bis 10 Werktagen

Es erfolgt keine Rückerstattung für geöffnete oder verwendete Produkte, ausser bei Defekten.

6. Transportschäden

Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden, damit ein Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend gemacht werden kann.

7. Hinweis zur Produktwirkung

Kosmetische Produkte können individuell unterschiedlich wirken.
Eine ausbleibende oder subjektiv empfundene Wirkung stellt keinen Qualitätsmangel dar und berechtigt nicht zur Rückgabe.